Service

UNSER ANSPRUCH

Wir investieren in nachhaltige Kundenzufriedenheit. Unser Service Center zeichnet sich durch schnelle Reaktion und kompetente Ansprechpartner aus. Unsere hohen Medizinprodukte-Standards sind dabei Ansporn und Verpflichtung zugleich.


FAQ - HÄUFIGE FRAGEN

Sie haben Fragen zu unserem System? Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt.

Der neodrives Antrieb ist ein Produkt der Alber GmbH. Die Alber GmbH hat sich auf die Entwicklung, Fertigung und den Verkauf von hochwertigen Elektromotoren spezialisiert, die in leichten Elektrofahrzeugen wie Fahrrädern und Rollstühlen zum Einsatz kommen.

„Made in Germany“ ist dabei kein hohes Versprechen: Alle unsere Produkte werden in Albstadt bei Stuttgart entwickelt, getestet und gefertigt – die Zulieferteile kommen ebenfalls zu über 80% aus Deutschland.

Ja, die drei Antriebsmarken neodrives, Green Mover (Lavida Modelle) und Xion werden von der Firma Alber hergestellt.

Hier finden Sie eine aktuelle Übersicht von Fahrradmarken, die unser System einsetzen.

Auf den Internetseiten der Fahrradhersteller, die unser System einsetzen, finden Sie auch immer eine Händlersuche.

Leider nein. Wir bieten unser System aus Haftungs- und Sicherheitsgründen nicht als Nachrüstsatz an.

Der Antrieb arbeitet geräusch- und vibrationsfrei.

Der neodrives Antrieb zeichnet sich durch eine sehr harmonische, auf Wunsch kraftvolle Unterstützung aus.

Durch die drei Fahrmodi (über das sMMI-Menü einstellbar) und fünf Unterstützungsstufen findet jeder Fahrer sein optimales Fahrverhalten – vom gemütlichen Sonntagsausflügler über den reichweiten-orientierten Tourer bis zum sportlichen Stadtflitzer.

Durch die Lautlosigkeit und Vibrationsfreiheit des Antriebs ist das Fahrverhalten sehr fahrradähnlich.

Der Verschleiß wird durch den direkt laufenden Antrieb minimiert. Hier liegt ein großer Vorteil des neodrives Antriebs gegenüber einem marktüblichen Mittelmotor.

Während der Fahrt hat der Fahrer die Wahl zwischen fünf Unterstützungs- und zwei Rekuperationsstufen.

Im sMMI Menü kann er zusätzlich einen grundlegenden Fahrmodus auswählen – Eco, Tour oder Boost.

Bei intensiver Nutzung im hügeligen Terrain kann die Akku-Reichweite um 5% - 10% verlängert werden. Schöner Nebeneffekt: Die Bremsen werden durch die Rekuperation entlastet und verschleißen weniger schnell.

Die tatsächlich erzielbare Reichweite hängt von vielen Faktoren ab. Ein guter Indikator zur möglichen Reichweite ist die Akku-Kapazität, welche in der Einheit Wh angegeben wird. Unser System wird im Marktvergleich mit großen Kapazitäten angeboten.

Ebenfalls entscheidend für eine hohe Reichweite ist ein sparsamer Motor. Bei unserem Antrieb handelt es sich um einen getriebelosen Motor, der direkt im Hinterrad verbaut ist. Die Kraft wirkt direkt im Hinterrad, weshalb keine Verluste durch Getriebe, Kette oder Schaltung entstehen. Durch eine sehr fein auflösende Sensorik erreichen wir einen Wirkungsgrad von 82%.

Sonstige Einflüsse auf die Reichweite:

  • Gewählter Fahrmodus bzw. gewählte Unterstützungsstufe: Im Fahrmodus „Eco“ und Unterstützungsstufe 1 erzielen Sie die maximal mögliche Reichweite
  • Zuladung: Fahrergewicht + Gepäck
  • Fitness/Eigenleistung/Trittfrequenz des Fahrers
  • Windverhältnisse
  • Topografie der gefahrenen Strecke
  • Beschaffenheit des Untergrunds
  • Luftdruck in den Reifen
  • Gefahrene Durchschnittsgeschwindigkeit
  • Anzahl Beschleunigungsvorgänge

Ja. Die Schiebehilfe ist sehr hilfreich beim Überwinden von kurzen, steilen Passagen, z.B. einer Garagenauffahrt.

Da müssen wir Sie enttäuschen. Aufgrund der strengen Gesetzeslage haben wir unser System gegen unerlaubte Eingriffe geschützt.

Sie können sich die Fahr-Hinweise, also z.B. Abbiegehinweise und die Wegstrecke bis zum Ziel auf Ihrem sMMI anzeigen lassen. Dazu müssen Sie bei bestehender Bluetooth Verbindung (erkennbar an dem blau leuchtenden Bluetooth Symbol oben rechts im sMMI) einen Doppelklick auf den mittleren Taster des sMMI-Bediensatelliten durchführen. Nach kurzer Zeit erscheinen die Fahrhinweise.


KONTAKT

Haben Sie Fragen oder Anregungen zu unserem neodrives System? Nehmen Sie einfach über nachfolgendes Formular Kontakt mit uns auf. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Natürlich stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung.

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